Wprowadzenie

W każdym przedsiębiorstwie może zrodzić się potrzeba wydajnej komunikacji w sytuacjach, gdy jedna lub więcej osób potrzebuje pracować zdalnie.
Tradycyjne połączenia telefoniczne są mało wydajne a ich jakość pozostawia wiele do życzenia. Dedykowane urządzenia są drogie i wymagają specyficznej konfiguracji.
Najlepszą i najprostszą alternatywą są więc usługi dostępne online, wymagające jedynie komputera z dostępem do internetu, wyposażonego w kamerę i mikrofon - lub nawet smartfona czy tabletu.
Dzisiaj przyjrzymy się wachlarzowi rozwiązań umożliwiającemu realizację tego zadania.

Najpopularniejsze Rozwiązania

Zoom

Rozwiązanie stosowane w przedsiębiorstwach wszystkich wielkości, cieszące się bardzo pozytywnym odbiorem ze strony użytkowników, którzy doceniają jego stabilność i prostotę użytkowania.
Zoom pozwala na przeprowadzanie wideokonferencji goszczących nawet 1000 użytkowników jednocześnie. W rozwiązaniu dostępny jest chat podzielony na kanały - wirtualne “pokoje” umożliwiające wymienianie wiadomości dotyczących danej tematyki. Zoom posiada również możliwość przeprowadzania chatów 1:1.
Darmowy pakiet pozwala na nielimitowane rozmowy 1:1 oraz wideokonferencje trwające do 40 minut. Aby zwiększyć ten limit konieczna jest zmiana na wersję płatną, kosztującą od 13.99 EUR za osobę rozpoczynającą spotkanie miesięcznie.
Zoom świadczy też usługi tworzenia dedykowanych przestrzeni do wideokonferencji, zwanych Zoom Room.

Maksymalna ilość uczestników telekonferencji w podstawowym pakiecie:
1000
Cena:
0 EUR / user / mc przy rozmowach do 40min
13.99 EUR / user / mc przy większym pakiecie
Ocena: ⭐⭐⭐⭐

Skype i Microsoft Teams

W swoim czasie jedno z najpopularniejszych w Polsce narzędzi do rozmów wideo.
Początkowo dostępne wyłącznie jako aplikacja na komputery, z czasem zostało udostępnione na urządzenia z systemami Android, iOS - oraz dla przeglądarek. Został przejęty przez firmę Microsoft, która zastąpiła nim własne komunikatory i programy ułatwiające zdalną współpracę.
W 2017 został częścią Microsoft Teams, platformy umożliwiającej wydajną współpracę w obrębie przedsiębiorstwa oraz poza nim.
W obrębie Teams również dostępny jest podział na kanały.
Microsoft Teams dostępny jest od $0 za użytkownika. W podstawowym pakiecie ilość osób korzystająca z rozwiązania jest nieograniczone, konferencje można wykonywać w obrębie kanałów jak również 1:1.
Obecnie Microsoft oferuje przedsiębiorstwom, które jeszcze nie używały Teams, darmowy pakiet Office 365 E1 - oferta dostępna jest przez sześć miesięcy.

Maksymalna ilość uczestników telekonferencji w podstawowym pakiecie:
250
Cena:
Od $0 / user / mc
Ocena: ⭐⭐⭐

Facebook Workplace

Facebook również świadczy usługę pozwalającą na współpracę online - to oddzielna aplikacja oraz serwis web, dający możliwość wymiany informacji w stylu timeline-u Facebooka, dostępny tylko dla osób w obrębie przedsiębiorstwa. Posiada też możliwość przeprowadzania wideokonferencji oraz streamów.
Facebook Workplace jest dostępny w planach od $0 - gdzie maksymalna ilość teamów i grup projektowych to 50 a do połączenia wideo może dołączyć 20 osób. Pakiet płatny $4 za użytkownika miesięcznie pozwala na nielimitowaną liczbę teamów i grup projektowych - oraz do 50 osób w wideokonferencji.

Maksymalna ilość uczestników telekonferencji w podstawowym pakiecie:
20
Cena:
$0 / user / mc przy max. 20 osobach na telekonferencji
$4 / user / mc przy max. 50 osobach na telekonferencji
Ocena: ⭐⭐⭐

Hangouts Meet i G Suite od Google

G Suite to kombajn upraszczający pracę w przedsiębiorstwie. Od Gmaila z funkcją podpięcia firmowej domeny, przez indywidualne konta w Google Drive z obsługą webowego pakietu biurowego - po rozmowy wideo z użyciem Hangouts - webowej alternatywy dla Skype-a.
Dostępny jest też chat, który można podzielić na kanały - Hangouts Chat.
G Suite nie posiada pakietu darmowego, ceny zaczynają się od $6 za użytkownika w skali miesiąca. Taki pakiet pozwala na przeprowadzanie rozmów wideo z nawet 100 uczestnikami.
Google posiada w swojej ofercie również dedykowany sprzęt pozwalający na proste nawiązywanie wideokonferencji.

Maksymalna ilość uczestników telekonferencji w podstawowym pakiecie:
100
Cena:
$6 / user / mc
Ocena: ⭐⭐⭐⭐

Slack

Aktualnie najpopularniejszy komunikator dla zespołów i zarazem główna konkurencja dla Microsoft Teams. Powstał na potrzeby wewnętrzne firmy Tiny Speck w sierpniu 2013.
Również działa w oparciu o kanały, umożliwiając w ich obszarze wymianę wiadomości oraz nawiązywanie połączeń, pozwala też na rozmowy tekstowe i wideo 1:1. Chociaż Slack posiada aplikacje mobilne, umożliwiają one jedynie rozmowy głosowe.
Slack również posiada pakiet darmowy, pozwalający na współpracę nielimitowanej ilości użytkowników - jednak wieloosobowe konferencje wideo dostępne są jedynie w pakietach płatnych, których cena zaczyna się od 6.25 EUR za użytkownika, w subskrybcji rocznej.

Maksymalna ilość uczestników telekonferencji w podstawowym pakiecie: 15
Cena:
$0 bez telekonferencji
$6.25 / user / mc
Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐

Podsumowanie

Konkurencja na rynku rozwiązań telekonferencyjnych jest duża.
Wybór najlepszego z nich jest nie wyłącznie kwestią ceny - niektóre opisane rozwiązania są częścią większych pakietów, których najlepsze wykorzystanie wiąże się na przykład ze skonfigurowaniem w oparciu o nie poczty firmowej lub przesiadką na inny pakiet biurowy.
W Ruby Logic od dwóch lat komunikujemy się przede wszystkim za pomocą Slacka. Rozwiązanie, chociaż nie jest tanie - to działa bardzo stabilnie. Czasem jednak doskwiera brak możliwości rozmów wideo ze smartfonów.
W przeszłości wykorzystywaliśmy również Google Hangouts w pakiecie GSuite oraz Zooma, które również umożliwiały proste i bezproblemowe rozmowy wideo dla większej liczby osób. Ciekawą alternatywą wydaje się Microsoft Teams, który korzysta z obecnego boomu na pracę zdalną i oferuje do czerwca bezpłatny dostęp - warty przemyślenia jest również Facebook Workplace - który chociaż jest dosyć nowym tworem, oferuje bogaty wachlarz możliwości w bardzo korzystnym koszcie.
Z pewnością warto przesiąść się z tradycyjnej komunikacji mailowej na rozwiązania oparte na kanałach - oszczędzają czas i pozwalają na lepszą organizację pracy.
Rozwiązanie najlepsze dla wszystkich nie istnieje - jednak mamy nadzieję że nasze porównanie okaże się pomocne przy wyborze narzędzia odpowiedniego do konkretnych potrzeb.