Kontekst
Nasz klient, jeden z największych dostawców w branży automotive na świecie, a konkretnie jeden z jego zakładów w Niemczech, od dłuższego czasu zmagał się z problemami związanymi z odpowiednim priorytetyzowaniem zleceń na gniazdach i liniach produkcyjnych. Pomimo korzystania z systemu SAP ERP, w którym możliwe jest tworzenie planów produkcyjnych, nie było możliwości odpowiednio reagować na zmienne oczekiwania klientów. Planiści, starając się wypełnić lukę, posługiwali się arkuszami kalkulacyjnymi w celu określenia odpowiednich priorytetów. Następnie pliki trafiały standardowymi kanałami (wiadomość e-mail, udostępnienie pliku w zasobie sieciowym lub wydrukowany plan) do operatorów, którzy realizowali plany często w oparciu o nieaktualne wytyczne. Wszystkie te czynniki prowadziły do sytuacji, w której znaczna część produkcji była realizowana niezgodnie z planem.